受け答えをする前に

~傾聴について~

寄り添うということ

 「きょうこう」は、傾聴の技術を使って相手に寄り添う方法を考える道具です。

 ところで、寄り添うとは具体的にはどういうことでしょうか。それは、相手に安心感を与えるということです。相手に安心してもらえる接し方をするということです。

私たち人間は、自分の行動を自分でコントロールし、選択し、決めることができます。しかし、何かの理由で行動を制限されることがあります。その理由の一つに、不安があります。不安な状態でいると、実際にはある選択肢が見えなくなったり、実際にはない制限をかけてしまったりします。逆に言うと、安心できる状態におかれると、私たち人間は自分の可能性を広げ、自分の可能性を信じ、行動することができるようになります。

寄り添うことは安心してもらうことですが、不安の原因を解決することではありません。私たちを不安にさせる原因は無数にあります。原因を一つ一つつぶしていっても、実は根本的な解決にはなりません。なぜなら、私たち人間は、あらゆることに不安を感じるように進化してきたからです。ですから、不安を感じないようにするのではなく、安心を感じられるようにすることが重要であり、結局のところそれだけしかできないのです。

© 2017 taido takamine